Февраль полон несправедливого поведения по отношению к потребителям.

В этот раз нашему адвокату пришлось отстаивать права девушки, чей день рождения был испорчен не только болезнью, но и незаконным отношением отеля, ночь в котором она планировала провести в кругу близких друзей.

❎В связи с тем, что доверительница отменила бронирование за 2 дня до оказания услуги, а не за 3, отель направил ей уведомление о том, что она попадает под «штрафные санкции».

Многие потребители из-за незнания соглашаются с такими требованиями, тем самым теряя свои деньги, но не наша доверительница😉.

По словам отеля, девушка была ознакомлена с данным условием, и оплата услуг подтверждает его принятие.

Однако Закон о защите прав потребителей с мнением отеля не согласен.

Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время пои условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Отель, получив претензию от потребителя, негативно отреагировал на правовую позицию, разработанную нашими адвокатами для Доверительницы, однако в результате переговороного (досудебного) процесса требования Потребителя были удовлетворены, и аванс💸 был возвращен в полном объеме и без каких-либо удержаний! 🎉

🔗 Что случилось со штрафом, которым отель запугивал потребителя?
Ответ прост: от него отказались 🐾.

Поэтому никогда не нужно спешить и слушать, что говорит исполнитель, который не оказал Вам услуги 😁.

Сначала совет адвоката, а только потом действие (не наоборот)😂.